J'ai vu une nouvelle version sur le site, je dois tout réinstaller et je vais perdre mes données ? Si le logiciel est déjà installé, vous avez uniquement besoin de lancer l'outil de mise à jour. Celui-ci va mettre à jour le logiciel et les données si nécessaire. Concernant les données, aucune ne sera perdue.
A l'enregistrement de la version de base, les données sont-elles perdues ? Non, aucune donnée n'est perdue. Après 30 jours d'utilisation de la version de base, il est effectivement demandé de vous inscrire. Une fois fait, vous pourrez utiliser les logiciels sans limite de temps et retrouver les données que vous avez déjà saisies.
Je souhaiterais vous soumettre des modifications, est-ce payant ? Pour cela, il faut distinguer 3 cas de figure : 1) les petites modifications : ajout d'un champ, modification d'un rapport, d'une table, ... Dans ce cas, les modifications seront gratuites. 2) les modules : comme la Gestion Electronique de Documents, les requêtes personnalisées, ... Une partie des modules est en ligne, mais bien d'autres sont en cours (de test, finalisation, en développement). En fonction de votre demande, on vous indiquera si un module est disponible, et si ce n'est pas le cas, sa date de disponibilité. Les modules sont payants, cependant une demande de modification sur ceux-ci ne fait pas l'objet d'un coût supplémentaire. 3) le spécifique : il rentre dans le cadre des évolutions du logiciel, sauf cas très particuliers, pour toutes demandes spécifiques, contactez-nous.
Les données sont-elles protégées contre la copie ? Les données sont importantes et contiennent de nombreuses informations. Pour cette raison, nous les avons protégées. Ainsi, en cas de vol des données, la base de données ne pourra pas être ouverte. Seule la personne étant inscrite sur le site OkapiSoft pourra déprotéger la base de données.
Nous avons réalisé un logiciel spécifique en interne, peut-on reprendre les données ? Dans une grande majorité des cas, les données sont entièrement reprises. Un assistant d'importation est présent dans les progiciels. S'il ne suffit pas, contactez nous OkapiSoft a sûrement une solution.
Quand faut-il faire les mises à jour ? Sur le site d'OkapiSoft, il est indiqué le numéro de la version en cours des progiciels. Si votre progiciel a une version antérieure, vous pouvez faire une mise à jour. Celles-ci sont facultatives, bien qu'elles apportent de nouvelles fonctionnalités régulièrement.
Lors de la mise à jour, j'ai un message erreur de copie sur "careo.exe" ? Cela signifie qu'un fichier est déjà ouvert. La copie ne peut pas se faire sur un fichier déjà ouvert. Plus précisément, vérifiez que Careo n'est pas déjà lancé sur votre ordinateur, ou par un autre utilisateur, en cas de partage en réseau. Fermez le logiciel et relancez Careo. |